Instructies pagina:

• Voer het pakketnummer in. Het pakketnummer bestaat uit 14 cijfers en vindt u ingevuld in de vakjes op het niet-thuisbericht.
• Voer uw volledige postcode in, bijvoorbeeld 1234AA
• Klik op zoeken

U heeft de volgende opties:

• Zelf ophalen bij het GLS depot
• Zelf ophalen bij een GLS pakketshop in de buurt
• Opnieuw aanbieden op hetzelfde adres
• Pakketzending weigeren

Zelf ophalen bij het GLS depot
Alle relevante informatie die u nodig heeft om het depot te vinden wordt vermeld. Aan u wordt duidelijk kenbaar gemaakt dat tot een bepaalde datum de pakketzending  opgehaald kan worden.

Let op dat de pakketzending eerst door onze pakketbezorger terug naar het depot moet worden gebracht. Het is dus pas zeker de volgende werkdag af te halen op uw GLS depot.

Zelf ophalen bij een GLS pakketshop in de buurt
Deze optie is ideaal voor mensen die niet de hele dag thuis willen wachten tot de GLS pakketbezorger langs is gekomen. Hiermee kunt u uw pakket naar een pakketshop van uw keuze laten brengen, waar u het pakket de volgende werkdag vanaf 17:00 uur af kunt gaan halen. Het pakket blijft 5 werkdagen in bewaring bij de GLS pakketshop, u kunt dus langskomen wanneer het u uitkomt. Dit kan bijvoorbeeld dus ook in het weekend of op een koopavond. Op basis van een door u opgegeven postcode worden de 5 dichtstbijzijnde pakketshops met hun openingstijden aan u gepresenteerd.

Vergeet niet om naast de uitgeprinte e-mail bevestiging of het ‘GLS Niet Thuis Bericht’, een geldig legitimatiebewijs mee te nemen.

Opnieuw aanbieden op hetzelfde adres
U kunt kiezen op welke van de komende 5 werkdagen (tijdens kantooruren) de pakketzending kan worden aangeboden op hetzelfde adres. Er is rekening gehouden met nationale zon- en feestdagen.

Weigeren van de pakketzending
Het invullen van een reden is niet verplicht.

Welke optie ook gekozen wordt, na iedere optie en het correct invullen van de gevraagde gegevens moet op de knop ‘Volgende stap’ geklikt worden. Hierna volgt de keuzebevestiging. In de keuzebevestiging wordt de optie weergegeven.

Wanneer na het lezen van de keuzebevestiging u van gedachten verandert, hebt u nog de mogelijkheid terug te keren naar de opties. Wanneer u de knop ‘Bevestigen’ heeft ingedrukt dan is dit niet meer mogelijk.

U kunt ook altijd bellen met 0900 – 111 66 60 (€ 1,- per gesprek), iedere werkdag van 08:00 tot 22:00 uur bereikbaar.